Официальная страница депутата Московской городской Думы
Киселева Мария Александровна

Избирательный округ № 4
Крылатское, Строгино, часть района Кунцево

Соблюдающие домашний режим москвичи получили свыше 640 тысяч социальных услуг через горячую линию по вопросам коронавируса

22 янв. 2021 г.

Горячая линия комплекса социального развития Москвы начала работу в марте 2020 года. Самыми востребованными стали услуги по доставке продуктов и льготных лекарств. Депутаты столичного парламента напомнили пожилым москвичам и людям с хроническими заболеваниями о необходимости беречь себя и оставаться дома.

IMG_0802.JPGПредседатель комиссии МГД по экономической и социальной политике Людмила Гусева, фракция партии «Единая Россия»:

«В период пандемии коронавирусной инфекции сотрудники комплекса соцразвития столицы трудятся в очень непростых условиях. Миссия и задача социальной защиты – заботиться о тех, кому трудно справиться в одиночку. Поэтому с начала весны эти мужественные люди научились адаптироваться под новые реалии и делать все возможное, чтобы выполнить свой профессиональный долг и прийти на помощь к тем, кто в ней так нуждается.

Как председатель профильной комиссии Мосгордумы я часто взаимодействую с Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы и не понаслышке знаю, как трудно им находить новые форматы работы в нынешних реалиях, когда столько москвичей нуждаются во внимании, как непросто создавать соответствующие условия для сотрудников, чтобы они были в максимально возможной безопасности.

С весны 2020 года, когда эпидемиологическая ситуация начала ухудшаться, в городе заработала горячая линия комплекса социального развития. За это время москвичи более 1,6 млн раз обратились в колл-центр, всего было оказано более 640 тысяч услуг. Комплексу соцзащиты пришлось в режиме реального времени перенастраивать службу помощи на дому, что позволило справиться с дополнительной нагрузкой. Горячая линия стала настоящей палочкой-выручалочкой для тех, кто вынужден по тем или иным причинам соблюдать домашний режим.

То, что сегодня делает весь комплекс соцразвития Москвы, это не сухое выполнение штатных обязанностей, это действительно работа от души и сердца для людей. Система социальной поддержки продемонстрировала свою зрелость, высокий профессионализм, гибкость и умение брать на себя решение самых сложных задач.

Хочу напомнить москвичам из группы риска о том, как важно во время пандемии оставаться дома и беречь свое здоровье. Горячая линия комплекса социального развития работает ежедневно с 08:00 до 21:00. Операторы готовы ответить по телефону: +7 (495) 870-45-09».

IMG_0388.JPGЧлен комиссии МГД по экономической и социальной политике Екатерина Енгалычева, фракция КПРФ:

«Централизация жизненно необходимых и неотложных услуг жителям Москвы, безусловно, принесла удобство и оперативность в их оказании, позволила получать широчайший спектр услуг в одном месте буквально по звонку.

Однако нельзя не отметить недоработки в организации системы, на которые жаловались москвичи. Некоторые услуги, как, например, доставку продуктов питания, оказывали один раз, а при следующих обращениях жители получали отказ... Также немало негативных откликов о бесполезной работе телемедицинского центра, консультирующего коронавирусных больных. Надеюсь, что в ближайшие время все жалобы будут учтены, а недоработки исправлены».

IMG_0106(2).JPGЧлен комиссии МГД по экономической и социальной политике, руководитель фракции партии «Справедливая Россия» в Мосгордуме Магомет Яндиев:

«Труд социальных работников нередко остается в тени, но нельзя не отметить слаженную работу столичных соцработников во время пандемии. На сегодняшний момент москвичам, оказавшимся в зоне риска, не рекомендуется покидать место проживания (пребывания), в том числе жилые и садовые дома, контактировать с другими людьми и даже видеться с родственниками. Для многих из них единственной подмогой в это время стали социальные работники.

Хочется поблагодарить всех соцработников, оказывающих столь нужную помощь, ухаживающих за пожилыми людьми, гражданами с ограниченными возможностями».

IMG_0001.JPGДепутат Московской городской Думы Мария Киселева, постоянное депутатское объединение «Моя Москва»:

«На социальных работников и волонтеров во время пандемии легла колоссальная нагрузка. Начиная с марта прошлого года москвичам оказали 640 тысяч услуг. Чаще всего заявки поступают на доставку продуктов и лекарств. Также по адресам доставляют корм для животных, дрова, уголь и другие необходимые вещи, выгуливают питомцев. Иными словами, жителям помогают соблюдать домашний режим и при этом не чувствовать себя изолированными и оторванными от мира. При необходимости к работе подключаются и психологи.

За осенне-зимнее время по количеству звонков на горячую линию округ ЗАО занимает третье место - более 13 тысяч обращений от жителей. И даже в новогодние каникулы работы меньше не становилось. Всего за 2020 год в Крылатском оказали более 5 тысяч услуг, в Кунцеве - около 10 тысяч.

Вклад волонтеров и соцработников трудно переоценить. Большое человеческое спасибо вам за помощь, за то, что отдаете частичку себя тем, кто очень нуждается в поддержке и внимании!»

На эту тему в СМИ:

Пожилые москвичи получили более 640 тыс. услуг за счет горячей линии комплекса соцразвития

Москвичи получили более 640 тыс. услуг благодаря горячей линии комплекса соцразвития

Москвичи более 1,6 миллиона раз обратились в кол-центр комплекса социального развития

Москва VS коронавирус. Специальный раздел на www.duma.mos.ru

Главное на тему борьбы с коронавирусом:

Коронавирус. Ответы на главные вопросы

стопкоронавирус.рф

Коронавирус. Официальная информация на www.mos.ru

Льготы, отсрочки и налоговые послабления: как защитят бизнес во время коронавируса

Меры Правительства РФ по борьбе с коронавирусной инфекцией и поддержке экономики

Меры поддержки в условиях COVID-19. Специальный раздел на сайте Государственной Думы ФС РФ

Ранее на эту тему:

Снижение заболеваемости и вакцинация позволяют Москве смягчить ограничения, введенные из-за пандемии

С 18 января в столичных школах возобновляется очное обучение

Москва значительно расширила список категорий для вакцинации от COVID-19

Врачи столичного центра телемедицины провели свыше 820 тысяч консультаций

В Москве открылась электронная запись на прививку от COVID-19 для работников образования, здравоохранения и городских социальных служб

Социальные работники доставили москвичам на дом более 83 тонн продуктов и товаров первой необходимости

Действующие в Москве ограничения пока позволяют избегать локдауна

Москва усилила ограничения из-за роста числа заболевших COVID-19

Режим дистанционного обучения столичных школьников 6-11 классов продлен до 22 ноября

Массовая вакцинация от коронавируса начнется в столице в конце ноября – начале декабря

Елена Андреева: Москве удалось стабилизировать ситуацию с распространением коронавируса

Соблюдение принятых мер против коронавируса поможет Москве избежать тотального локдауна

Борьба с COVID-19: школьники 1-5 классов с понедельника будут учиться очно, а старшеклассники – дистанционно

В Москве будут приостановлены льготный проезд в общественном транспорте для школьников и лиц старшего возраста, а также работа театральных касс

С 5 октября перевод на удаленную работу не менее 30% сотрудников станет обязательным

Московские школы уйдут на двухнедельные каникулы для снижения заболеваемости коронавирусом

Домашний режим для москвичей старшего возраста и удаленная работа: в столице вводят меры против распространения коронавируса

Москва справилась с пандемией лучше многих городов мира

Депутаты Мосгордумы рассказали об особенностях нового учебного года в московских школах

Эпидемиологическая безопасность в новом учебном году будет в приоритете

Современные диагностические комплексы помогут москвичам проверить здоровье в офисах «Мои документы»

Почти 80 процентов столичных КТ-центров вернулись к обычному режиму работы

C 16 июля все москвичи могут бесплатно сдать тест на коронавирус

Очередной этап снятия ограничений в столице: образование, досуг и отмена обязательного ношения масок на улице

Третий этап снятия ограничений: Москва возвращается к привычной жизни

Столичные МФЦ возобновили прием горожан без предварительной записи

Новый этап снятия ограничений: в Москве открылись летние веранды кафе, библиотеки и музеи

Спасибо врачам! в столице проходит неделя благодарности медикам

Главная задача – как можно скорее вернуться к экономическому росту

С 9 июня в Москве отменяются самоизоляция и пропускной режим

МФЦ и каршеринг: в Москве запущен новый этап смягчения ограничений

Повышенное пособие по безработице в размере 19,5 тысяч рублей получают более 40,5 тысяч горожан

Свыше 540 москвичей стали донорами плазмы для лечения пациентов с COVID-19

В Москве оказывается комплексная адресная поддержка медикам и другим группам риска

Депутаты Мосгордумы приняли участие в заседании комитета по социальной политике и здравоохранению палаты молодых законодателей при Совете Федерации ФС РФ.

Столица вернет самозанятым москвичам ранее уплаченные налоги в размере 495 миллионов рублей

В столице началось массовое тестирование на антитела к коронавирусу

В Москве продлили срок приема заявок на включение в перечень социальных предприятий

Главные условия для выхода Москвы из режима ограничений - ответственное отношение работодателей к вопросам безопасности сотрудников и максимальная забота каждого о собственном здоровье

Социальные волонтеры доставили пожилым москвичам более 20 тонн продуктов

С 12 мая Москва начнет поэтапное возвращение к нормальному образу жизни

Строительные и промышленные предприятия столицы возвращаются к работе

Доноры плазмы с антителами к COVID-19 смогут воспользоваться бесплатным такси

Для поездки на дачу нужны цифровой пропуск и паспорт

Москва вышла на первое место в мире по количеству тестов на коронавирус

Режим самоизоляции в столице продлен до 11 мая

Имущественная поддержка охватит 14,5 тыс. столичных предпринимателей

Фото вверху страницы – mos.ru

© 2002-2019 Московская городская Дума
Регистрация
Уже зарегистрировались?
© 2002-2019 Московская городская Дума
Восстановить пароль